Sık sorulan sorular

Salonupa; güzellik salonları için bulut tabanlı bir yönetim ve randevu programıdır. Uzman kolonlu randevu takvimi, 7/24 online randevu sayfası, WhatsApp ile randevu hatırlatma, müşteri kartı ve bakım kaydı, öncesi/sonrası fotoğraf, seans paketi takibi, adisyon ve kasa, personel primi, ürün-stok ve raporları tek web panelinde toplar. Tanıtım sitesi salonupa.com, uygulamanın kendisi app.salonupa.com adresindedir.

Şu an güzellik salonları ve güzellik merkezleri için tasarlanmıştır: lazer epilasyon, cilt bakımı, el-ayak bakımı, ağda, kaş-kirpik ve bölgesel uygulamalar yapan, tek uzmanlı stüdyodan çok uzmanlı merkezlere kadar her ölçek. Kuaför, estetik merkezi, spa/masaj, cilt bakım merkezi, lashes/brows ve makyaj stüdyoları için sektöre özel modüller yol haritasındadır.

Evet. Salon başına 1.000 aktif müşteriye kadar süre sınırı olmadan ücretsizdir; bu bir deneme değil, kalıcı ücretsiz katmandır. Aktif müşteri, son 12 ayda en az bir kez gelen ya da kaydedilen müşteridir; uzun süredir gelmeyenler sayılmaz. Tüm özellikler açıktır, kredi kartı istenmez. Tek fark, online randevu sayfasında ve adisyon çıktısında küçük bir “Salonupa ile” ibaresidir.

Kurulum gerekmez. Web tabanlıdır; bilgisayarda, tablette ve telefonda tarayıcıdan çalışır. Kayıt olduğunuz anda salonunuz hazır hizmet kataloğu ve örnek paketlerle açılır; fiyatları düzenleyip ilk randevuyu oluşturursunuz.

Salonunuza özel bir bağlantı (app.salonupa.com/r/salon-adiniz) oluşur. Müşteri hizmeti seçer, isterse uzmanı seçer, sonra yalnızca gerçekten boş olan saatleri görür: uzmanın çalışma saatleri, mevcut randevular ve molalar hesaba katılır. Ad ve telefonunu bırakır; randevu ayarınıza göre “talep” olarak düşer ya da otomatik onaylanır.

Evet. Her randevunun müşteriye özel bir detay sayfası vardır; hatırlatma mesajındaki bağlantıdan açılır. Müşteri, sizin belirlediğiniz süreye kadar (örneğin randevudan 3 saat öncesine kadar) iptal edebilir; daha sonrası için salonu araması istenir. İsterseniz online iptali tamamen kapatabilirsiniz.

SMS değil, WhatsApp’tır ve ücret yoktur. Anasayfada yarının randevuları listelenir; “Hatırlat”a dokunduğunuzda hazır mesaj (tarih, saat, hizmet ve iptal bağlantısıyla) telefonunuzda veya WhatsApp Web’de açılır. Mesaj şablonlarını Ayarlar’dan değiştirebilirsiniz.

Aynı uzmanda çakışan randevu veya mola varsa Salonupa uyarır ve kaydı durdurur. Bilerek üst üste almak istediğiniz durumlarda (ör. iki kısa işlem) onaylayarak kaydedebilirsiniz. Online randevu sayfası ise dolu saati hiç göstermez.

Paketi (ör. “Lazer tüm bacak 6 seans”) adisyondan satarsınız; istenirse ilk seans aynı gün düşülür. Sonraki randevularda o hizmet seçildiğinde “paketten düş” otomatik önerilir. Müşteri kartında kalan seans çubuk olarak görünür; seans kaydına bölge, cihaz, enerji, atış sayısı ve cilt tipini yazarsınız.

Her uzmana hizmet ve ürün için ayrı prim oranı tanımlarsınız. Adisyon kesilirken her kalemin yanında hangi uzmanın çalıştığı seçilir ve prim, indirim sonrası tutar üzerinden o anki orana göre kaydedilir. Ay sonunda Personel & Prim sayfasında tarih aralığı seçip raporu görürsünüz; oran değişikliği geçmiş adisyonları etkilemez.

Evet. Adisyonda ödemenin bir kısmını alıp kalanı müşterinin açık hesabına yazabilirsiniz. Açık hesaplar kasa sayfasında listelenir, müşteriye tek tıkla WhatsApp ile bakiye hatırlatması gönderilir ve sonradan tahsilat alınır.

Hayır. Salonupa’nın adisyon çıktısı mali değeri olmayan bilgi fişidir. Resmi fatura için mali müşavirinizin veya entegratörünüzün sistemini kullanmaya devam edersiniz. e-Arşiv entegrasyonu yol haritasındadır.

Her salonun verisi diğerlerinden yalıtılmıştır; her istek salon üyeliği ve rol yetkisiyle kontrol edilir. Öncesi/sonrası fotoğraflar herkese açık bağlantıyla değil, yalnızca giriş yapmış salon personeline sunulur. Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.

Müşteri kartındaki “KVKK sil” işlemi; ad, telefon, doğum tarihi, alerji notları, bakım kayıtları ve fotoğrafları kalıcı olarak siler. Yasal saklama zorunluluğu nedeniyle adisyon ve ödeme kayıtları “Silinmiş müşteri” adıyla anonim kalır.

Doğum günü ve “sizi özledik” gibi kampanya mesajları ticari elektronik ileti sayılır; yalnızca izin vermiş müşterilere gönderilmelidir. Müşteri kartında “ticari ileti izni” alanı vardır; Salonupa kampanya listelerinde izni olmayan müşteriler için WhatsApp düğmesi göstermez. Randevu hatırlatması ise hizmetin parçasıdır.