Güzellik Salonu Programı: Nedir, Nasıl Seçilir?

Güzellik salonu programı nedir?

Güzellik salonu programı (salon yönetim yazılımı), salonun günlük akışını dijitalleştirir: randevularuzman bazlı bir takvimde tutulur, müşteriler online randevu alır ve bir gün öncehatırlatma gider. Müşteri geldiğinde uzman, bakım kartından önceki seansın ayarlarını görür; işlem bitince adisyon kesilir, paket seansı düşülür vepersonel primi kendiliğinden hesaplanır.

Ajanda, defter ve WhatsApp neden yetmez?

• Çakışma ve silinti. Ajandada aynı uzmana iki randevu yazılır, ertelenen randevu karalanır; kimin ne zaman geleceği okunmaz hale gelir.
• Gece mesajları. “Yarın yeriniz var mı?” DM’leri iş saatinde cevaplanamaz; cevap gecikince müşteri başka salona yazar.
• Gelmeyen müşteri. Hatırlatma yapılmayan randevularda boş kalan saat geri kazanılamaz.
• Paket tartışması. Karton kartta “kaç seans kaldı?” sorusu müşteriyle salon arasında güven sorunu yaratır.
• Seans ayarları akılda kalır. Lazer enerjisi, atış sayısı, cilt reaksiyonu veya renk kodu yazılmazsa uzman değiştiğinde süreklilik kopar.
• Prim hesabı ay sonu çilesi. Hangi uzmanın hangi işlemi yaptığı defterden toplanır, itiraz çıkar.

Olması gereken 8 modül

1. Uzman kolonlu takvim: çoklu hizmet, süre hesabı, çakışma ve mola uyarısı, çalışma saatleri.
2. Online randevu: hizmet ve uzman seçimi, yalnızca gerçekten boş saatler, iptal bağlantısı.
3. Hatırlatma: bir gün önce, randevu bilgisi ve iptal bağlantısıyla; tercihen ek ücretsiz.
4. Müşteri kartı: alerji/hassasiyet uyarısı, doğum günü, geçmiş, ticari ileti izni.
5. Bakım kaydı ve fotoğraf: hizmete göre şablonlu seans notu, öncesi/sonrası fotoğraf.
6. Seans paketleri: satış, seans düşme, kalan seans, son kullanım tarihi.
7. Adisyon ve kasa: hizmet + ürün + paket, indirim, bölünmüş ödeme, açık hesap, gün sonu.
8. Personel, stok ve raporlar: prim, ürün/sarf stoku, ciro, tekrar gelen müşteri, gelmedi oranı.

Salonupa bu sekiz modülün tamamını ücretsiz katmanda sunar; ayrıntılar için özellikler sayfasına bakın.

Online randevu: nelere dikkat?

İyi bir online randevu sistemi müşteriye yalnızca gerçekten boş saatleri gösterir: uzmanın çalışma saatlerini, mevcut randevuları, molaları ve seçilen hizmetlerin toplam süresini birlikte hesaplar. Ayrıca şunları kontrol edebilmelisiniz: hangi hizmet ve uzmanların online görüneceği, en erken kaç saat sonrasına randevu alınabileceği, talep mi yoksa otomatik onay mı olacağı ve müşterinin en geç ne zamana kadar iptal edebileceği. Salonupa’nın online randevusunu bu sayfada görebilirsiniz.

Seans paketleri ve bakım kaydı

Lazer epilasyon, bölgesel incelme ve cilt bakımı gibi hizmetler genellikle paket olarak satılır. Programın paketisatıldığı anda müşteriye tanımlaması, her randevuda “paketten düş” seçeneğini kendiliğinden önermesi ve kalan seansı müşteri kartında göstermesi gerekir. Her seansta bölge, cihaz, enerji, atış sayısı, cilt tipi ve reaksiyon gibi bilgilerin kayda geçmesi; uzman değişse de tedavinin aynı çizgide sürmesini sağlar.

Müşteri verisi, fotoğraf ve KVKK

Alerji ve sağlık notları ile öncesi/sonrası fotoğraflar KVKK kapsamında özenle işlenmesi gereken verilerdir. Salon bu verilerin veri sorumlusu, yazılım sağlayıcı ise veri işleyendir. Seçeceğiniz programda şunlara bakın:

• Personel yalnızca rolünün gerektirdiği bilgiyi görebiliyor mu (ör. uzman kasayı görmemeli)?
• Fotoğraflar herkese açık bir bağlantıyla mı, yoksa yalnızca giriş yapmış personele mi sunuluyor?
• Müşteri silme talep ettiğinde kişisel veriler ve fotoğraflar kalıcı silinebiliyor mu?
• Kampanya mesajları için ticari ileti izni tutulabiliyor mu? (Rıza almak salonun sorumluluğundadır.)

Seçerken sorulacak 8 soru

1. Ücret uzman başına mı, modül başına mı, salonun ölçeğine göre mi? Deneme bitince ne ödeyeceğim?
2. Online randevu ek ücretli mi? Randevu başına komisyon var mı?
3. Hatırlatma SMS ile mi? Mesaj başına ne kadar ödeyeceğim?
4. Paket seansı randevudan ve adisyondan otomatik düşüyor mu?
5. Lazer ve cilt bakımı için seans kaydı ve fotoğraf arşivi var mı?
6. Prim, adisyondaki uzmana göre otomatik hesaplanıyor mu?
7. Verilerimi istediğimde dışarı alabilir miyim?
8. Destek hangi kanaldan, ne kadar hızlı?

Geçiş: ilk hafta planı

1. 1. gün: hesabı açın, hazır gelen hizmet kataloğunun fiyat ve sürelerini düzenleyin, çalışma saatlerini girin.
2. 2. gün: uzmanları ekleyin; her birinin yapabildiği hizmetleri, prim oranını ve izin günlerini tanımlayın.
3. 3. gün: ajandadaki ileri tarihli randevuları takvime aktarın; devam eden paketleri müşteri kartlarına girin.
4. 4. gün: online randevu bağlantısını Instagram profilinize ve Google İşletme kaydınıza ekleyin.
5. Hafta sonu: ilk hafta adisyonlarını kasadan kontrol edin; yarının hatırlatmalarını her akşam tek tıkla gönderin.