Lazer Epilasyon Seans ve Paket Takibi Nasıl Yapılır?

Lazer epilasyon, güzellik salonlarının en çok paket olarak satılan hizmetidir: bölgeye ve kıl yapısına göre birkaç seans, seanslar arasında birkaç hafta. Bu da iki ayrı takip ihtiyacı doğurur: paketin kaç seansı kaldı ve her seansta ne yapıldı.

Karton kart neden sorun çıkarır?

• Kart kaybolur ya da müşteride kalır; salonun elinde kayıt olmaz.
• “Bu benim 4. seansımdı, 3 yazılmış” tartışması güveni zedeler.
• Paket bitiş tarihi, ödenmemiş taksit ve hangi uzmanın uyguladığı karta sığmaz.

Paket = satış anında açılan bir hesap

Doğru yaklaşım, paketi satıldığı anda müşteriye tanımlamaktır: “Lazer tüm bacak 6 seans, 12 ay geçerli.” Bundan sonra her seans bu hesaptan düşer.

Salonupa’da paket adisyondan satılır; aynı gün ilk seans yapıldıysa “ilk seans bugün” işaretlenir ve 6’dan 1’i hemen düşer. Sonraki randevularda o hizmet seçildiğinde “paketten düş” kendiliğinden önerilir; adisyonda satır tutarı 0 olur, seans sayısı bir artar. Müşteri kartında kalan seans bir çubuk olarak görünür.

Her seansı kaydedin: ayarlar ve reaksiyon

Lazerde süreklilik önemlidir. Uzman değiştiğinde ya da birkaç hafta sonra müşteri geldiğinde şu bilgilerin elinizin altında olması gerekir:

• Bölge ve cihaz (ör. diode 808, alexandrite)
• Cilt tipi (Fitzpatrick)
• Enerji (J/cm²), atım süresi (ms), atış sayısı
• Cilt reaksiyonu ve sonraki seans önerisi

Salonupa’nın bakım kartında lazer şablonu bu alanları hazır getirir; hizmetin şablonu tanımlıysa seans kaydı açılırken otomatik seçilir. Öncesi/sonrası fotoğraflar aynı kartta saklanır.

Seanslar arası süreyi takip edin

Paketli müşterinin uzun süre gelmemesi hem sonuç hem de memnuniyet için kötüdür. Salonupa’nın Paketler sayfasında “45+ gündür seans yok” ve “30 gün içinde bitecek” listeleri vardır; WhatsApp ile “paketinizde 3 seans kaldı, randevu oluşturalım mı?” mesajı tek tıkla gider.

Paket iptali ve iade

Paket iptal edilirse kullanılan seanslar ve ödeme geçmişi korunmalıdır. Salonupa’da paketi satan adisyon iptal edilirse paket de iptal olur; yalnızca paketi kapatmak istiyorsanız müşteri paketini “iptal” olarak işaretlersiniz ve geçmiş silinmez.

Özet

Paketi satış anında müşteriye tanımlayın, her seansı ayarlarıyla kaydedin, seans aralarını takip edin. Bu üçü karton kartın yarattığı tartışmaları bitirir ve tedavinin kalitesini korur.